Política de Devolução e Reembolso
Política de Devolução e Reembolso – Canta Galo
1. Introdução
Na Canta Galo, nosso objetivo é garantir a satisfação total dos nossos clientes. Por isso, oferecemos uma política de devolução e reembolso clara e justa para todos os nossos produtos. Se você não estiver completamente satisfeito com a sua compra, estamos aqui para ajudar.
2. Condições de Devolução
Para ser elegível para uma devolução, o item deve atender às seguintes condições:
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
- A solicitação de devolução deve ser feita dentro de 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
- Itens perecíveis, personalizados ou de higiene pessoal não são elegíveis para devolução, a menos que apresentem defeitos de fabricação.
3. Processo de Devolução
Solicitação: Entre em contato com o nosso Atendimento ao Cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (xx) xxxx-xxxx para iniciar o processo de devolução. Informe o número do pedido e o motivo da devolução.
Autorização: Após a solicitação, enviaremos um e-mail com a autorização e as instruções de devolução.
Envio do Produto: Embale o produto cuidadosamente e envie-o para o endereço informado. Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro no envio.
4. Reembolso
Uma vez que o produto devolvido seja recebido e inspecionado, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
- Aprovação: Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu método original de pagamento, dentro de um prazo de 10 dias úteis.
- Rejeição: Se rejeitado, entraremos em contato com você para informar os motivos e devolveremos o produto, se aplicável.
5. Trocas
Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocar por um item igual, envie um e-mail para cantagalogunma@gmail.com e siga as instruções fornecidas.
6. Exceções e Considerações
- Itens em promoção só podem ser reembolsados pelo valor pago.
- O reembolso de presentes só será realizado para o comprador original.
7. Contato
Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência adicional, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente pelo e-mail cantagalogunma@gmail.com ou pelo telefone 0276-51-9873.